Algemene voorwaarden

BlueDock S.A.C.

Lima, Peru | 2026

Gedeponeerd conform Nederlands recht. Toepasselijk op alle B2B-overeenkomsten.

MODULE A - ALGEMEEN

Deze module is van toepassing op alle overeenkomsten tussen BlueDock en Opdrachtgever, ongeacht de aard van de dienst.

A.1 Definities

De in deze Algemene Voorwaarden met hoofdletters geschreven termen hebben de hierna genoemde betekenis.

Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit dit document, inclusief alle modules.
BlueDock: BlueDock S.A.C., gevestigd te Lima, Peru, handelend als leverancier van digitale diensten aan zakelijke opdrachtgevers.
Dienst(en): alle door BlueDock te leveren werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, webontwikkeling, hosting, onderhoud, SEO en copywriting/content.
Ingangsdatum: de datum waarop de Overeenkomst in werking treedt en de levering van de Dienst aanvangt.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectueel eigendom, waaronder auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, merkrechten, modelrechten en rechten op knowhow.
Opdrachtgever: de rechtspersoon of onderneming die met BlueDock een Overeenkomst heeft gesloten, dan wel daarmee in onderhandeling treedt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen BlueDock en Opdrachtgever op grond waarvan BlueDock Diensten levert.
SLA: een separaat afgesloten Service Level Agreement tussen BlueDock en Opdrachtgever.
Werk(en): alle voortbrengselen van de geest die BlueDock in het kader van de Overeenkomst ontwikkelt, waaronder websites, applicaties, ontwerpen, software, teksten en rapporten.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Peruaanse en Nederlandse nationale feestdagen.

A.2 Toepasselijkheid en rangorde

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van BlueDock en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst.
De specifieke modules zijn van toepassing indien de aangevraagde Diensten vallen onder het toepassingsgebied van die module. Een specifieke module prevaleert boven Module A.
Voorwaarden van Opdrachtgever die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn voor BlueDock slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.
Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (I) de Overeenkomst; (II) een eventuele SLA; (III) eventuele bijlagen; (IV) deze Algemene Voorwaarden.

A.3 Offertes en totstandkoming overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding van de aanbieding door Opdrachtgever, digitaal of schriftelijk ondertekend.
Indien Opdrachtgever niet expliciet akkoord gaat maar er desondanks mee instemt dat BlueDock werkzaamheden verricht, wordt de aanbieding als aanvaard beschouwd.
Aanbiedingen zijn geldig voor de daarin vermelde termijn. Zonder vermelde termijn geldt een geldigheidsduur van dertig (30) dagen.
Indien de bij aanvraag verstrekte gegevens onjuist blijken, heeft BlueDock het recht de prijzen hierop aan te passen.

A.4 Uitvoering van de overeenkomst

BlueDock voert de overeengekomen diensten uit naar beste inzicht en vermogen, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
Opgegeven opleveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
BlueDock heeft het recht werkzaamheden (gedeeltelijk) te laten uitvoeren door derden of onderaannemers, zonder dat dit de verplichtingen jegens Opdrachtgever wijzigt.
Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, materialen en toegangsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Dienst tijdig aan BlueDock te verstrekken.
Indien benodigde informatie niet tijdig wordt aangeleverd, heeft BlueDock het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

A.5 Intellectuele eigendomsrechten

Alle Intellectuele Eigendomsrechten op in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Werken berusten uitsluitend bij BlueDock of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde Werken, voor het overeengekomen doel.
Afgifte van broncode en/of bronbestanden is uitsluitend verplicht indien dit expliciet en schriftelijk is overeengekomen.
Intellectuele Eigendomsrechten op gebruikte open source software berusten bij de respectievelijke rechthebbenden. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de bijbehorende licentievoorwaarden.
BlueDock behoudt het recht om opgeleverde Werken op te nemen in haar portfolio, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

A.6 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BlueDock voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot directe schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: zaakschade, redelijke kosten om BlueDock te manen tot deugdelijke nakoming, en aantoonbare kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade.
BlueDock is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of vertragingsschade.
De totale aansprakelijkheid van BlueDock is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, dan wel — bij geen uitkering — tot de vergoedingen die Opdrachtgever in de voorafgaande twaalf (12) maanden heeft voldaan (exclusief btw), met een absoluut maximum van € 10.000 (exclusief btw).
De aansprakelijkheidsbeperking vervalt indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van BlueDock.
Opdrachtgever vrijwaart BlueDock voor aanspraken van derden in verband met de Overeenkomst of de Dienst.

A.7 Overmacht

Geen der partijen kan tot nakoming worden gehouden indien een omstandigheid buiten haar macht iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
Onder overmacht vallen in ieder geval: storingen in publieke infrastructuur, cybercriminaliteit, tekortkomingen van leveranciers, onbeschikbaarheid van personeel, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en natuurrampen.
Duurt een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen, dan heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds gepresteerde werkzaamheden worden naar verhouding afgerekend.

A.8 Geheimhouding

Partijen behandelen informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, wanneer deze als vertrouwelijk is gemarkeerd of als vertrouwelijk bedoeld moet worden begrepen.
BlueDock neemt geen kennis van gegevens die Opdrachtgever opslaat of verspreidt via de systemen van BlueDock, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de Overeenkomst of wettelijk verplicht.
De geheimhoudingsplicht blijft bestaan na beëindiging van de Overeenkomst.

A.9 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro (EUR) exclusief BTW of andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor B2B-diensten aan in Nederland gevestigde ondernemingen past BlueDock de verleggingsregeling (reverse charge) toe conform Europese btw-regelgeving. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verwerking van de verschuldigde btw in zijn eigen administratie.
BlueDock is gerechtigd haar prijzen jaarlijks met maximaal vijf procent (5%) te verhogen. Bij een hogere verhoging heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van invoering.
Indien een leverancier van BlueDock zijn prijzen tussentijds verhoogt, is BlueDock gerechtigd deze verhoging direct door te berekenen aan Opdrachtgever, na schriftelijke mededeling.

A.10 Betalingsvoorwaarden

BlueDock factureert elektronisch aan het bij haar bekende e-mailadres van Opdrachtgever. Opdrachtgever gaat akkoord met ontvangst van elektronische facturen.
De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor projectopdrachten geldt een aanbetaling van vijftig procent (50%) bij aanvang. Het resterende bedrag is verschuldigd bij oplevering.
Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat ingebrekestelling vereist is. BlueDock is dan gerechtigd haar dienstverlening op te schorten.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede de volledige buitengerechtelijke en gerechtelijke (incasso)kosten.
Verrekening of opschorting door Opdrachtgever is niet toegestaan.

A.11 Duur en beëindiging van de overeenkomst

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de aanbieding vermelde termijn. Bij het ontbreken van een termijn geldt een duur van twaalf (12) maanden.
Duurovereenkomsten worden bij het uitblijven van tijdige schriftelijke opzegging stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode. Opzegging geschiedt met inachtneming van een termijn van drie (3) maanden.
BlueDock mag de Overeenkomst per direct schriftelijk opschorten of beëindigen indien: Opdrachtgever in verzuim is, faillissement is aangevraagd, surseance van betaling is verleend, of de activiteiten van Opdrachtgever worden beëindigd.
Bij beëindiging zijn alle vorderingen van BlueDock op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde bedragen voor verrichte prestaties blijven onverminderd verschuldigd.

A.12 Wijziging van de overeenkomst en voorwaarden

BlueDock is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, mits zij de voorgenomen wijzigingen uiterlijk dertig (30) dagen vooraf aankondigt bij Opdrachtgever.
Indien Opdrachtgever tijdig bezwaar maakt, zal BlueDock de wijzigingen heroverwegen. Indien BlueDock de wijzigingen desondanks doorzet, verkrijgt Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen per de inwerkingtreding van de wijzigingen.

A.13 Overige bepalingen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk kiezen voor arbitrage of mediation.
Onder 'schriftelijk' valt in deze Algemene Voorwaarden tevens communicatie per e-mail en Whatsapp, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan.
Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Partijen stellen elkaar onverwijld op de hoogte van wijzigingen in naam, adres, e-mailadres en bankgegevens.

MODULE B — WEBDESIGN & ONTWIKKELING

Deze module is van toepassing indien de Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren of aanpassen van Werken zoals websites, applicaties, lay-outs en software.

B.1 Ontwikkeling van Werken

Voorafgaand aan de ontwikkeling overleggen partijen welke specificaties ten grondslag liggen aan de te ontwikkelen Werken. De wijze van ontwikkeling en de te realiseren Werken worden zoveel mogelijk in de aanbieding omschreven.
BlueDock is niet gehouden tot het invoeren, migreren of corrigeren van content. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van alle benodigde informatie en materialen.
Opdrachtgever staat er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor het aan BlueDock ter beschikking stellen van bronmaterialen. Opdrachtgever vrijwaart BlueDock van claims van derden terzake.
BlueDock heeft het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden, waaronder stockfoto's en open source software, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is BlueDock toegestaan een naamsvermelding op te nemen in het Werk. Op verzoek van Opdrachtgever verwijdert BlueDock deze kosteloos.

B.2 Oplevering en acceptatie

Bij gedeeltelijke of volledige afkeuring spant BlueDock zich in de reden van afkeuring weg te nemen door revisie of gemotiveerde verwerping. Opdrachtgever heeft recht op maximaal drie (3) revisierondes per opleveringsfase. Na het benutten van deze drie revisierondes geldt het Werk als geaccepteerd. anvullende revisies buiten deze drie rondes worden als meerwerk in rekening gebracht.
Opdrachtgever heeft veertien (14) dagen na oplevering om het opgeleverde te evalueren en goed- of af te keuren. Bij het ontbreken van een reactie binnen deze termijn geldt het Werk als geaccepteerd.
Van acceptatie is sprake indien Opdrachtgever de Werken in gebruik neemt voor productiedoeleinden.
Bij gedeeltelijke of volledige afkeuring spant BlueDock zich in de reden van afkeuring weg te nemen door revisie of gemotiveerde verwerping. Na 3 revisierondes kunnen partijen de Overeenkomst ten aanzien van het afgekeurde opzeggen.
Na acceptatie vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken, tenzij BlueDock het gebrek kende of had moeten kennen. In ieder geval vervalt de aansprakelijkheid voor gebreken drie (3) maanden na acceptatie.

B.3 Meerwerk

Wijzigingen als gevolg van nieuwe of gewijzigde inzichten tijdens het ontwikkelingsproces gelden als meerwerk, geheel ter beoordeling van BlueDock.
BlueDock geeft vooraf duidelijk aan welke werkzaamheden als meerwerk worden beschouwd en welke kosten hieraan zijn verbonden.

MODULE C — HOSTING & ONDERHOUD

Deze module is van toepassing indien de Dienst strekt tot opslag en/of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal, webhosting, e-maildiensten of domeinnaamregistratie.

C.1 Uitvoering van de dienst

BlueDock spant zich in voor kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van de hostingdienst. BlueDock biedt geen garanties over beschikbaarheid, tenzij anders overeengekomen in een SLA.
BlueDock behoudt zich het recht voor de systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of verbeteringen. BlueDock spant zich in dit buiten Werkuren te laten plaatsvinden en Opdrachtgever tijdig te informeren.
BlueDock neemt geen kennis van gegevens die Opdrachtgever opslaat via de systemen van BlueDock, tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de Overeenkomst of wettelijk verplicht.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst door te leveren aan derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

C.2 Gedragsregels

Het is Opdrachtgever verboden de Dienst te gebruiken in strijd met Nederlandse of Europese wet- en regelgeving, of inbreuk te maken op rechten van derden.
Het is Opdrachtgever verboden via de systemen van BlueDock materialen aan te bieden of te verspreiden die: smadelijk, lasterlijk, discriminerend of haatzaaiend zijn; inbreuk maken op auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten; kwaadaardige software bevatten; of ongewenste commerciële communicatie (spam) bevatten.
Bij overtreding is BlueDock gerechtigd de Dienst onmiddellijk op te schorten en aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.

C.3 Domeinnaamregistratie

Aanvraag, toekenning en gebruik van een domeinnaam zijn onderworpen aan de regels van de desbetreffende registrerende instantie. BlueDock vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en garandeert niet dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
Opdrachtgever vrijwaart BlueDock voor alle schade in verband met het gebruik van een domeinnaam namens Opdrachtgever.
BlueDock verleent medewerking aan verzoeken tot verhuizing, overdracht of opzegging van domeinnamen die op naam van BlueDock zijn geregistreerd ten behoeve van Opdrachtgever. Eventuele kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

C.4 Procedure na beëindiging

Na beëindiging van de Overeenkomst worden voor Opdrachtgever opgeslagen gegevens gedurende één (1) week beschikbaar gehouden voor download. Na deze termijn worden alle gegevens definitief verwijderd.

C.4 Procedure na beëindiging

Na beëindiging van de Overeenkomst worden voor Opdrachtgever opgeslagen gegevens gedurende één (1) week beschikbaar gehouden voor download. Na deze termijn worden alle gegevens definitief verwijderd.

MODULE D — SEO & ONLINE MARKETING

Deze module is van toepassing indien de Dienst strekt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO) en/of online marketingdiensten.

D.1 Inspanningsverplichting

BlueDock levert SEO- en marketingdiensten op basis van een inspanningsverplichting. Resultaten in zoekmachines zijn afhankelijk van externe factoren en kunnen niet worden gegarandeerd.
BlueDock voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

D.2 Zoekmachineoptimalisatie

BlueDock kan nooit garanties geven over te bereiken posities in zoekmachines, omdat BlueDock afhankelijk is van algoritmen van zoekmachines en de inspanningen van concurrenten.
Opdrachtgever machtigt BlueDock om in naam van Opdrachtgever accounts aan te maken bij diensten zoals Google Analytics, Google Search Console en vergelijkbare platformen, voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de Dienst. Indien hieraan kosten zijn verbonden, is voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever vereist.

D.3 Advertentiecampagnes

Indien beheer van advertentiecampagnes onderdeel uitmaakt van de Dienst, spant BlueDock zich in de afgesproken campagnes te beheren bij de overeengekomen platformen.
De kosten van advertentiecampagnes worden door de desbetreffende platformen rechtstreeks aan Opdrachtgever gefactureerd. BlueDock is niet aansprakelijk voor het niet-functioneren van een campagne als gevolg van wanbetaling door Opdrachtgever.
Opdrachtgever staat ervoor in dat de inhoud van advertentiecampagnes geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart BlueDock van aanspraken ter zake.

MODULE E — COPYWRITING & CONTENT

Deze module is van toepassing indien de Dienst strekt tot het produceren van teksten, content of redactionele werkzaamheden.

E.1 Levering van content

BlueDock produceert teksten en content conform de in de aanbieding omschreven specificaties en op basis van de door Opdrachtgever aangeleverde informatie.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie en voor de juridische implicaties van gepubliceerde content.
Opdrachtgever heeft recht op 3 revisierondes per opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Aanvullende revisies worden als meerwerk in rekening gebracht.

E.2 Intellectueel eigendom op teksten

Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het exclusieve gebruiksrecht op de geproduceerde teksten voor het overeengekomen doel.
BlueDock garandeert dat de geproduceerde content geen inbreuk maakt op rechten van derden, voor zover deze is gebaseerd op door haar zelf gegenereerde originele teksten.
BlueDock behoudt het recht geproduceerde teksten te gebruiken als referentiewerk in haar portfolio, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.